Consumatori

L’eCommerce B2C in Italia: la seconda giovinezza dei servizi

I clienti non fanno più distinzione tra online e offline, ma sono più esigenti e chiedono un’offerta sempre più personalizzata, indipendentemente dallo store.

Tendenze

Rapporto Coop 2023: futuro a tinte fosche

Un’indagine che disegna un'Italia in difficoltà ma comunque resistente e incredibilmente ottimista. Con l’inflazione che erode il potere di acquisto le diseguaglianze si accentuano.

Tendenze

Edilizia e digitalizzazione: a che punto siamo

Una filiera frammentata, con livelli di digitalizzazione e gestione dei processi eterogenei. Un settore che fatica a trasferire le informazioni sia orizzontalmente, tra una fase produttiva e l’altra, sia verticalmente, tra imprese, professionisti e addetti.

Distribuzione

Casaleggio Associati, l’eCommerce nel 2022 e i trend futuri

Un anno particolare, secondo Davide Casaleggio dove, per la prima volta, “Abbiamo iniziato a vedere delle flessioni, nonostante il trend di crescita a doppia cifra.

Distribuzione

Sanson, Brico io: “Whatsapp, l’interazione tra cliente e negozio”

Quanto e come usano le aziende la più diffusa applicazione di chat tra gli italiani? Pochissimo e non propriamente sfruttandone le potenzialità, secondo l'incontro organizzato da LifeData. L'esperienza di Brico io.

video

Distribuzione

Leroy Merlin , un nuovo modello di relazione

Un nuovo approccio di Leroy Merlin in tema di esperienza cliente è stato al centro di un incontro con il customer experience leader Matteo Valero. Il 2022 è stato un anno di grandi cambiamenti, che proseguono anche nel 2023. A cominciare dalla divisa.

Tendenze

Censis, l’Italia è un Paese “malinconico”

È un quadro a tinte piuttosto fosche quello tratteggiato dal Censis nel suo 56° Rapporto sulla situazione sociale del Paese, presentato dal direttore generale Massimiliano Valerii e dal segretario generale Giorgio De Rita.

Distribuzione

Quanto vale l’eCommerce in ferramenta?

Il 35% vive “anche” di esperienze online con piattaforma proprietaria o in un marketplace. Il 90% è entrato nel mondo dell’eCommerce da almeno due anni.

Comunicazione

Il futuro del volantino: dalla carta al digitale

Moderna versione del modello cartaceo, il volantino digitale è protagonista di diverse sperimentazioni da parte delle insegne della distribuzione. Tra questa segnaliamo Brico io, che ha scelto di collaborare con ShopFully.

Consumatori

Do It Yourself: come sta cambiando il consumatore

“Il Mercato Do It Yourself e i suoi consumatori” è la ricerca che GfK che ha evidenziato le caratteristiche del consumatore, i prodotti acquistati e le insegne più conosciute.

Distribuzione

Il phygital secondo Sergio Capaldo 

Il termine phigital per Capaldo rappresenta la ricerca di un collegamento fra la realtà digitale e quella fisica, un tentativo di modernizzare anche il negozio di prossimità facendolo immergere nel mondo digitale integrandolo nella sua fisicità.

Distribuzione

Bolzoni, Leroy Merlin: “Fondamentale creare un percorso cliente facile e agile”

"Il mio sogno consiste in soluzioni integrate ispirate al machine learning per individuare referenze ad alto rischio", sostiene Rosita Bolzoni di Leroy Merlin.

Tendenze

Sfide, opportunità e criticità della tecnologia checkout

Crime&tech ha analizzato i dati di oltre 100.000 transazioni effettuate nelle casse di self-checkout nel giugno 2022. Quello che è stato rilevato è la percentuale piuttosto alta (4,1%) di scontrini anomali.

Tendenze

Messe Frankfurt: il consumatore torna a Francoforte

Conferenza stampa internazionale di presentazione per Christmasworld, Creativeworld, Paperworld e Ambiente, in programma il prossimo 2023.

Tendenze

Rapporto Coop 2022: un nuovo mondo complicato

Realizzata nella terza settimana di agosto, la ricerca vuole cogliere lo stato d’animo immediato, “grezzo nella sua contemporaneità”. La gdo sta vivendo una tempesta perfetta.

Consumatori

Pet, on line la fidelizzazione è elevata

Si tratta soprattutto di un acquisto funzionale che viene effettuato tra un’attività e l’altra, in orario diurno e nei giorni feriali. Si tende ad acquistare sugli stessi siti.

Consumatori

Mutevoli e multidimensionali i comportamenti d’acquisto degli italiani

Secondo Pugliese, di GS1 e Conad, le sfide da affrontare sono molte, come "la creazione di un rapporto diverso tra Industria e Distribuzione o la capacità di innovare formati e prodotti".

Tendenze

Ecommerce e sostenibilità: un amore corrisposto?

Durante all’incontro di presentazione del report annuale “Ecommerce in Italia 2022”, Davide Casaleggio ha approfondito sul tema della sostenibilità.

Tendenze

L’ecommerce in Italia, secondo Casaleggio Associati

È iniziato dai numeri l'incontro annuale dedicato allo stato dell’arte del settore del commercio digitale e alla presentazione della ricerca dedicata. Focus 2022 su “Cambio di passo dopo il Covid boom”.

Tendenze

Dal live shopping al Metaverso l’ecommerce continua la sua corsa

Netcomm Forum 2022: in Italia l’eCommerce a +14% e supererà i 45 miliardi di euro. Tornano a crescere i servizi e il Metaverso accelera.

Tendenze

Netcomm Forum 2022: si torna in presenza senza dimenticare il digital

Come ricordato da Roberto Liscia, presidente di Netcomm, durante l’anticipazione “c’è un’accelerazione importante delle trasformazioni digitali nel retail. E il Forum 2022 sarà un portafoglio di contenuti mai visto.

Distribuzione

Edilizia e distribuzione, ottimismo ma con tante criticità

Tra Pnrr, Superbonus 110% e gli altri incentivi, tutta la filiera dell’edilizia è ritornata protagonista della scena economica del Paese. E la Gds del brico?

Consumatori

Il panorama retail nel 2022: nasce una nuova segmentazione dei consumatori

NielsenIQ ha condotto lo studio a livello mondiale “The New Economic Divide” focalizzato sul nuovo divario economico che si sta delineando nella post pandemia.

Distribuzione

Brico io e la trasformazione digitale del retail

Racconta Claudia Sanson che "nel post Covid sono tanti i clienti affezionati al “fisico” che hanno continuato con gli acquisti online, valorizzando in particolare il click&collect".

Produzione

Etichettatura imballaggi. Finalmente ci siamo?

La nuova etichettatura ambientale imballaggi, stabilita già da una direttiva europea e pubblicata in Gazzetta Ufficiale nel 2020, dal 1° gennaio 2022 dovrebbe finalmente entrare in vigore. L’opinione di Conai.

Distribuzione

Leroy Merlin, Mauro Carchidio: “serve una distribuzione visionaria”

Nell’ambito dell’incontro dedicato al “Retail 5.0: i nuovi luoghi del commercio, tra fisico e virtuale”, l'intervento di Mauro Carchidio, direttore Sviluppo di Leroy Merlin Italia, oltre che vice presidente di Federdistribuzione.

Tendenze

Come cambiano i luoghi del commercio

Cos’è oggi il retail? è uno spazio di interazione che si declina in prossimità fisica e digitale, in grado di sviluppare una relazione forte con il territorio. Le nuove tendenze.

Distribuzione

Distribuzione edile, Cerved fotografa il comparto

Secondo il Cerved sono gli 46.700 intermediari commerciali che operano nel mondo della distribuzione edile. Un mondo non facile e poco studiato, con 29 miliardi di fatturato.

Tendenze

I marketplace: non solo vetrine ma modelli di innovazione

I marketplace, in Italia, hanno raggiunto oltre 8 miliardi di euro di fatturato e oltre 16mila occupati. In forte crescita con un aumento di fatturato, nel 2020, dell’81%.

Tendenze

Retail, le differenze inventariali pesano circa 5 miliardi di euro

Il costo economico causato dalle differenze inventariali in Italia nel 2020 è stato pari a 4,97 miliardi di euro, in aumento rispetto al valore stimato per il 2017 che si attestava sui 4,8 miliardi di euro.

Distribuzione

Distribuzione edile, un mercato polarizzato tra prezzo e servizio

E' il punto di vista di Giuliano Noci, prorettore del Politecnico di Milano. Una visione che vede nel fattore umano la vera sfida del futuro della distribuzione (non solo edile).

Tendenze

Un dispositivo digitale allunga la vita

In generale gli italiani appaiono soddisfatti delle proprie dotazioni tecnologiche con nove utenti su dieci (il 90,3%) che dichiarano di possedere device in linea con le proprie esigenze.

Tendenze

Costo delle materie prime: torniamo al magazzino

Dopo l'epoca del just in time, ora è necessario guardare al passato e tornare a dinamiche di acquisti che pensavamo superate e ricominciare a fare magazzino.

Distribuzione

L’importanza del cambiamento per il settore del Diy

Secondo il presidente di Edra a breve non assisteremo a grandi rivoluzioni, ma ci sarà il consolidamento di alcuni cambiamenti ai quali abbiamo assistito in questi ultimi mesi.

Tendenze

GfK. Il bricolage guarda al futuro con fiducia

Roberto Fogliata, Sales lead GfK, tratteggia uno scenario con luci e ombre. Dopo 30 anni il 2020 è stato il primo a registrare una contrazione economica.

Tendenze

Gds brico. Alcune regioni ad alto potenziale

Secondo Andrea Boi di TradeLab, nell’area settentrionale una potenziale crescita si evidenzia nel Nord Est, anche se è nelle regioni meridionali che è più facile sviluppare punti vendita.

Tendenze

Edilizia nel 1° semestre, tra imprese e distribuzione

Prezzi impazziti e domanda forte. La necessità di riflettere sulle scelte strategiche che riguardano l’assetto futuro delle rivendite di materiali edili.

Tendenze

Nuovo Rapporto Coop: il futuro dell’Italia nel post Covid

Al centro delle strategie future per il 45% è necessario riprogettare i punti vendita, puntando anche su una integrazione della rete fisica con i canali virtuali (39%) e lavorando per una riqualificazione del personale (34%).

Tendenze

Pet, mercato e distribuzione oltre la pandemia

Tra i dati positivi del periodo pandemico, per ciò che riguarda il mercato del Pet, è la crescita degli animali da compagnia nelle famiglie. Fenomeno visto anche nei principali Paesi occidentali. In Italia si parla di un 4%-8%.

Tendenze

Lo scaffale della pulizia casa nella new normality

Tra i tanti settori sui quali ha impattato, l’emergenza sanitaria in modo particolare ha avuto un effetto dirompente su quello della pulizia casa. In un webinar Leifheit e Spontex presentano, insieme. il nuovo progetto di category, post Covid.

Tendenze

Osservatorio Casa Doxa, italiani pronti a cambiare la casa

CasaDoxa nell’edizione 2021 rivela come gli italiani, dopo i periodi di lockdown, siano pronti a cambiare la propria casa e, in alcuni casi, a traslocare.

Distribuzione

Zanutta: “Per il 2021 mi aspetto una crescita a doppia cifra”

I risultati 2020, la pandemia e le aspettative per il 2021. Nell'intervista a Vincenzo Zanutta, ad dell'omonima azienda, non mancano le riflessioni sul rincaro delle materie prime. Una "bolla che rischia di provocare un forte rincaro dei prezzi delle abitazioni".

Produzione

Il presente e il futuro di Bosch Power Tools

Il 6 luglio si è svolto in streaming il media day di Bosch con la partecipazione del board manageriale. A presentare l’andamento del gruppo nel 2020, le previsioni per l’anno in corso e le tante novità il presidente di Bosch Power Tools, Henk Becker.

Tendenze

Un retail sempre più sostenibile: l’esempio di Bricoio

Cresce l’interesse delle aziende per la sostenibilità ambientale. Come comporre una proposta sostenibile non è mai facile. Raccontiamo l'esperienza di Bricoio.

Comunicazione

La pubblicità nei punti vendita funziona, però…

In Italia il retail non è considerato un elemento chiave quando si pianifica una campagna di comunicazione, al contrario dei mercati stranieri dove invece l’attenzione è molto più alta.

Tendenze

Casaleggio: l’e-commerce e i trend futuri del commercio online

Il 7 maggio in diretta streaming è stata presentata la ricerca che Casaleggio Associati dedica annualmente allo stato dell’arte dell’e-commerce e che nel 2021 studia il consolidamento nel nostro Paese del commercio digitale.

Consumatori

Con la primavera “sboccia” la voglia di verde

Con l’arrivo della primavera ritorna la passione per il giardinaggio e il fai da te. Una passione che per molti è “sbocciata” lo scorso anno, con il primo isolamento duro. Dana Frigerio e Giorgia Paoletti di ManoMano,sulle tendenze e le richieste dei consumatori italiani.

Tendenze

La reazione delle aziende italiane all’emergenza Covid

Il Secondo Osservatorio Imprese e Covid, realizzato da Ipsos, evidenzia una maggior ottimismo delle imprese anche se il ritorno alla normalità non sarà a breve.

Tendenze

Digitale e retail, le sfide del 2021

La settima edizione dell’Osservatorio, che ha condotto un’analisi sui primi 300 retailer per fatturato presenti in Italia con negozi fisici e 312 Pmi del commercio, ha evidenziato che il digitale è diventato strumento essenziale per la sopravvivenza del commercio.

Tendenze

Il mercato Smart Home tiene e si prepara alle sfide del 2021

Un comparto che guarda al futuro con nuovi modelli di business nei quali la componente di servizio potrebbe giocare un ruolo nuovo e importante.

Distribuzione

Contemporaneo e tradizionale: ecco il nuovo Natale

Si è svolto il webinar dedicato al “Natale 5.0. Istruzioni d’uso per la famiglia contemporanea”, organizzato da Homi il Salone degli Stili di Vita. Le testimonianze dei garden center Flora e Viridea.

Distribuzione

ManoMano: l’Italia è una grande opportunità

Lo scorso 4 febbraio ManoMano ha illustrato i risultati raggiunti nel 2020. Ora, con Andrea Degl’Innocenti, Country Manager ManoMano Italia, diyandgarden fa il punto sul mercato Italia.

Distribuzione

ManoMano, nel 2020 raddoppio del fatturato in Italia

Il pure player ha annunciato durante una videoconferenza i risultati raggiunti nel 2020, anno che ha registrato un volume d’affari globale di 1,2 miliardi di euro raddoppiando il fatturato.

Consumatori

“The Great Shift”: i trend di consumo nel 2021

Considerando le incertezze di queste ultime settimane, dopo gli approfondimenti su Black Friday & Cyber Monday e Natale, la Unit Research & Insight di GroupM si focalizza sui consumi 2021.

Distribuzione

PetStore di Conad chiude in crescita. Le nuove aperture del 2021

Conad, catena di supermercati guidata dall’a.d. Francesco Pugliese, chiude il difficile 2020 con alcuni importanti risultati. Tra questi il format Petstore che conta 68 negozi.

Tendenze

Natale 2020, per gli italiani sarà in chiave new normal

In attesa dell’ultimo approfondimento 2020 dedicato ai consumi 2021, questa volta il “The great shift” in Italia si concentra sul Natale. Il 51,0% si muove con 2-3 settimane di anticipo.

Tendenze

Retail Tomorrow 2020: il futuro della distribuzione si presenta

Si è svolto l’evento organizzato da Retail Institute Italy e dedicato all’innovazione nel settore retail. Il futuro? molte chiusure, la dimensione phigital e la sostenibilità.

Tendenze

Criteo: le tendenze che guideranno gli acquisti delle festività

Aiutare i retailer a prepararsi alle prossime festività – a partire dai prossimi Black Friday e Cyber Monday, rispettivamente, il 27 e 30 novembre - creando campagne di advertising di successo in un anno così diverso da quelli passati.

Distribuzione

Le famiglie italiane sono pronte a investire nella casa

Si è svolta il 26 ottobre, per la prima volta in modalità online, la convention della distribuzione italiana di arredamento promossa da Federmobili. Con dati Doxa e Federlegno-Arredo.

Consumatori

L’Osservatorio Multicanalità 2020 registra il cambiamento

L’88% degli italiani usa Internet per informarsi e acquistare e il 12% è “digital unplugged”. Come cambiano i consumatori secondo l’Osservatorio Multicanalità.

Tendenze

Volantino, consultato e conservato

Il door to door piace a oltre la metà dei consumatori italiani. E' il risultato di un'indagine che ha coinvolto 2.000 famiglie. Vince mix degli strumenti di comunicazione e la loro complementarietà.

Tendenze

PwC Italia: Made in Italy, reshoring e sostenibilità

Si è svolto il quinto digital event “Italia 2021–Competenze per riavviare il futuro” organizzato da Pwc e dedicato al rilancio dei consumi post pandemia.

Tendenze

E-commerce: condizioni e costi di spedizioni fattori decisivi

Secondo la ricerca Nielsen “E-commerce, spedizioni e logistica ai tempi del Covid-19” le norme e la crisi causata dalla pandemia, hanno innescato un cambiamento profondo.

Tendenze

Rapporto Coop 2020: cosa cambia negli stili di vita degli italiani

Il contraccolpo economico “violentissimo” della pandemia ha lasciato il segno anche sugli stili di vita degli italiani. Proprio di questo parla il nuovo Rapporto Coop 2020, di cui è stata presentata l’anteprima digitale il 16 settembre.

Distribuzione

Anteprima Osservatorio Non Food 2020

Primo appuntamento con l'Osservatorio Non Food 2020 di GS1 Italy. Gli italiani tagliano gli acquisti non alimentari. Ma il bricolage se la cava meglio degli altri.

Consumatori

Il 50% continuerà ad acquistare on line

Havas Media: si consolidano fai da te, giardinaggio, passione per la cucina e intrattenimento. E le informazioni si cercano sempre di più sul web.

Distribuzione

Una nuova joint venture per Leroy Merlin

Leroy Merlin inaugura la fase 2 con una nuova joint venture con Renovars, holding alla quale fa capo il brand Facile Ristrutturare. La nuova azienda di respiro europeo che nascerà sarà di proprietà al 51% di Leroy Merlin e al 49% di Renovars.

Produzione

Ripartenza e produzione. Tra esperienze e visioni future

Cosa pensano e cosa stanno facendo le aziende? Cauto ottimismo, fiducia nella ripresa ma le incognite sono ancora molte. Un primo giro d'interviste.

Tendenze

Comportamenti d’acquisto, marca e attività (bene il bricolage)

Come l'emergenza ha sta cambiando i comportamenti d’acquisto e la relazione tra consumatori e marca. La ricerca “Covid-19 Impact”.

Tendenze

Casaleggio: il Coronavirus colpisce e modifica anche il mercato online

Presentata con un evento in streaming e giunta alla 14a edizione, la ricerca di Casaleggio Associati "E-commerce in Italia 2020 – Vendere online ai tempi del Coronavirus".

Consumatori

GroupM, le 7 nuove “Personas” al tempo del Covid-19

Per reagire al disorientamento di questi mesi, GroupM ha realizzato un progetto il cui obiettivo non è solo ottenere nuove informazioni, quanto mettere in prospettiva la mole di dati che vengono prodotti ogni giorno, per disegnare uno scenario in continuo aggiornamento.

Tendenze

BVA Doxa: quali gli effetti di Covid-19 sul business

BVA Doxa ha presentato un’indagine sugli effetti della diffusione del Coronavirus e delle relative misure per contenere il contagio sul business delle aziende italiane.

Comunicazione

I prossimi trend secondo The Economist e l’IAA

Politization, food compromise, giovani vecchi, climate change e Raffaello: queste alcune parole chiave che connoteranno il nuovo anno e attorno alle quali i brand dovranno calibrare la loro comunicazione.

Consumatori

Google: gli italiani utilizzano il web anche per gli acquisti nei negozi fisici

Google presenta il suo primo Global Retail Study, commissionato a Ipsos per analizzare l’evoluzione del percorso di acquisto tra l’online e l’offline in Italia e nel mondo.

Distribuzione

Le nuove dinamiche della vendita al dettaglio

La chiusura dei negozi non è la fine della vendita al dettaglio; è la fine della vendita al dettaglio come la conoscevamo. Oggi i retailer comprendono che i clienti e la tecnologia dirompente hanno modificato le regole del gioco, e continuano a farlo.

Tendenze

Italiani poco fedeli ai brand, ma attenti ai valori aziendali

La ricerca mostra che l’80% dei consumatori è disposto a prendere in considerazione un nuovo brand in tutte le categorie dello shopping. Più che in Paesi come Stati Uniti (73%), Spagna (76%) e Regno Unito (64%).

Tendenze

Agli italiani piacciono i volantini ma in pochi lo leggono

Una ricerca, realizzata in collaborazione con Nielsen da ShopFully, Drive-to-Store company attiva anche con il brand DoveConviene, rivela che appena il 17,6% dei volantini stampati viene letto.

Distribuzione

Desivero.com punta su crescita e innovazione

Nonostante l'ecommerce, nel settore della termoidraulica, valga ancora pochi punti percentuali, la crescita è costante e a due cifre. Lo dimostra la progressione di Desivero.com, piattaforma digitale di servizi e prodotti nell'ambito della termoidraulica e dell'arredo bagno.

Tendenze

Il negozio del futuro: da shopping experience a human experience

Il futuro del retail è rappresentanto da uno spazio improntato a eco-compatibilità e piacevolezza, dove gli strumenti digitali soddisfano, da un lato, le esigenze di personalizzazione, mentre dall’altro aiutano a risparmiare tempo. Da una ricerca Ipsos.

Tendenze

Rapporto Coop: siamo risparmiatori, con un’anima green

il Rapporto Coop 2019 “Economia, consumi e stili di vita degli italiani di oggi” sottolinea le priorità dei cittadini con al primo posto disoccupazione e situazione economica, seguite da immigrazione e ambiente. E La sostenibilità è una componente fondamentale della reputazione d’impresa.