Arriva anche in Italia heyOBI, l’applicazione sviluppata per accompagnare i clienti nelle diverse fasi dei progetti di fai-da-te e giardinaggio, integrando servizi digitali, informazioni sui prodotti e vantaggi dedicati.
L’iniziativa rappresenta un ulteriore sviluppo del percorso di trasformazione digitale avviato dall’azienda, con l’obiettivo di integrare in modo sempre più stretto esperienza online e negozio fisico. Attraverso l’app, gli utenti possono accedere al proprio profilo personale, accumulare punti sugli acquisti effettuati e usufruire di offerte e coupon dedicati.
Contestualmente debutta anche la “Raccolta del Castoro”, il primo programma fedeltà a punti dell’insegna nel mercato italiano. La meccanica della raccolta prevede l’assegnazione di un punto per ogni euro speso, fino a un massimo di 900 punti. A partire dalla fine di giugno e fino alla fine di luglio, i punti accumulati potranno essere convertiti in coupon con sconti progressivi validi sull’intero assortimento OBI, sia online sia nei punti vendita fisici.
Servizi digitali integrati e gestione degli acquisti
Oltre al programma fedeltà, heyOBI integra una serie di funzionalità pensate per semplificare il percorso d’acquisto. L’app consente infatti di verificare in tempo reale la disponibilità dei prodotti nei negozi di riferimento, effettuare ordini online e ricevere comunicazioni personalizzate in base alle preferenze e agli acquisti effettuati.
Tra gli strumenti disponibili figura anche il Codice Cliente digitale, grazie al quale gli scontrini degli acquisti in negozio vengono archiviati automaticamente nel profilo personale dell’utente, facilitando la gestione dello storico acquisti e delle eventuali procedure di reso.
L’app include inoltre uno scanner prodotti utilizzabile direttamente all’interno del punto vendita per accedere a informazioni aggiuntive, dettagli tecnici e suggerimenti sui prodotti.
“Con l’arrivo di heyOBI e il debutto della Raccolta del Castoro, OBI compie un passo decisivo nel suo percorso di trasformazione digitale, verso un modello di retail sempre più capace di integrare servizi digitali per offrire ai clienti italiani un modo nuovo, più facile e conveniente, di vivere il Fai-da-te”, ha dichiarato Dorian Vienne, Director Omnichannel & Trasformation di OBI Italia.
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