The Home Depot per Millennial e GenZer

The Home Depot ha lanciato un nuovo “hub” per fornire alle giovani generazioni, di attuali e futuri proprietari di case, strumenti tra cui guide fai-da-te, consigli sui prodotti, ispirazione per il design e accesso ai servizi.  

Secondo un nuovo sondaggio condotto da The Home Depot in collaborazione con Morning Consult, possedere una casa è uno dei traguardi più stressanti che i giovani devono affrontare oggi. Circa la metà dei millennial (53%) riferisce di preoccuparsi dell’acquisto della prima casa, della creazione di una famiglia (57%) e dell’avanzamento di carriera (52%). Dover ristrutturare e migliorare la casa è l’esitazione più significativa nel diventare proprietario di una casa, con i millennial che riferiscono che la manutenzione della casa (74%) e i progetti di miglioramento della casa (68%) sono gli aspetti più stressanti della proprietà di una casa.    

“La nostra ricerca ha dimostrato che la mancanza di conoscenze, strumenti e tempo adeguati sono stati i principali ostacoli per i millennial che affrontano progetti di miglioramento della casa, il che è particolarmente stressante per una generazione di attuali e futuri proprietari di casa. – ha affermato Molly Battin, vicepresidente senior e direttore marketing presso The Home Depot-. Aiutare i proprietari di case a completare i progetti fa parte del nostro DNA, quindi è stata una mossa naturale creare una risorsa online progettata per fornire ai nostri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per trasformare con sicurezza la loro prima casa in una casa.” 

L’indagine, che ha campionato i recenti proprietari di case o potenziali acquirenti di case nati tra il 1981 e il 2005, ha rilevato che i giovani sono disposti ad accettare progetti, ma non hanno le competenze e il know-how per affrontarli:  

• Una nuova generazione di fai-da-te : oltre 8 millennial e GenZ su 10 sono interessati a realizzare progetti di ristrutturazione, riparazione, design e arredamento. Eppure solo circa un quarto dei Millennial e un terzo dei GenZ si sentirebbero “molto fiduciosi” nell’intraprendere un progetto di miglioramento della casa.  
• Verniciatura vs. tubature : i Millennial e la Generazione Z si sono sentiti più a loro agio con le ristrutturazioni (83%/86%), con la verniciatura (~80%) e con i lavori di routine in giardino (81%); mentre ben oltre la metà degli intervistati si è sentita più a disagio con lavori elettrici, idraulici, coperture/rivestimenti e progetti di finestre/porte. 
• Internet o mamma e papà? La maggior parte dei giovani si rivolgerebbe a YouTube o ad altri video online (~70%) per imparare come affrontare progetti fai-da-te invece di imparare da un genitore, un familiare o un amico (il 61% dei GenZer e il 54% dei Millennial lo farebbero). Infatti, il 90% dei millennial e il 92% degli intervistati della GenZ hanno affermato che sarebbe loro utile avere accesso a una risorsa centralizzata che fornisca indicazioni ai proprietari di case per la prima volta.  

Dalle liste di controllo alle guide di progetto, dai workshop virtuali all’ispirazione progettuale, l’hub online porta l’esperienza di The Home Depot direttamente ai clienti. I workshop virtuali forniscono una guida esperta passo dopo passo su progetti come come dipingere una stanza, sostituire le lampade, installare un rubinetto o sostituire un tritarifiuti. Inoltre, un catalogo di workshop insegna i fondamenti della cura delle diverse aree della casa, dall’impianto HVAC e idraulico alla manutenzione stagionale. I proprietari di casa possono trovare sia opzioni live streaming che on-demand, a cui possono accedere in qualsiasi momento e a costo zero.