Mastercard Innovation Forum 2024. La nuova frontiera dei pagamenti

In occasione dell’evento annuale di Marstercard sono state presentate le novità del futuro sui pagamenti elettronici: smart mobility e acquisti on-the-road direttamente dall’auto e Intelligenza artificiale nei nuovi paradigmi del settore retail.

Per Mastercard il futuro è imminente. E’ quanto emerso durante l’appuntamento annuale con il Mastercard Innovation Forum, dal tema ‘Innovating the Future Together’, occasione in cui sono state presentate le tecnologie più innovative in termini di pagamenti.

Le novità riguardano, tra gli altri, una mobilità smart più sostenibile, l’Intelligenza Artificiale e nuovi casi d’uso per rispondere alle esigenze di consumatori e business, protagonisti della Demo Area di Mastercard, allestita per l’occasione in sede di evento.

Smart mobility: POS per ricariche e pagamenti dall’auto

Ricaricare il veicolo con la propria carta di pagamento è sempre più facile e veloce. Grazie all’integrazione del terminale OPTcompact di Fortech e in collaborazione con Mastercard, in Italia sarà possibile effettuare pagamenti direttamente tramite carte di credito e debito, senza utilizzare un’app dedicata o registrarsi su portali web, attraverso un’interfaccia dotata di guida vocale in 5 diverse lingue. OPTcompact consente anche l’emissione di fatture elettroniche, facendo così convergere in un unico touch point la scelta della stazione di ricarica, il pagamento e il rispetto delle normative fiscali, ovunque ci si trovi.

Sarà possibile effettuare acquisti mentre si è in pausa dalla guida: dal rifornimento di benzina, all’ordinazione di un pasto dal proprio sedile. Il veicolo sarà abilitato per prelevare le somme necessarie e finalizzare i pagamenti senza scendere dall’auto. Grazie a token di autenticazione abbinati a servizi di tokenizzazione MDES a bordo del veicolo, non sarà necessario utilizzare password o affidarsi allo smartphone per l’autenticazione in quanto il veicolo sarà riconosciuto automaticamente.

Sarà inoltre possibile chiedere all’assistente di navigazione basato su IA di personalizzare il percorso a seconda delle proprie esigenze, ad esempio scegliendo una tratta panoramica di luoghi di interessa, con inclusa una stima del calcolo di tempi e costi necessari per la ricarica dei veicoli elettrici e per i pedaggi.

Intelligenza Artificiale: tecnologie per il retail e fidelizzazione dei clienti

Dynamic Yield: la tecnologia al servizio del settore retail. Grazie all’integrazione dell’IA è possibile abbattere le barriere fisiche e immergendo il cliente in un’esperienza unica che trasforma l’acquisto in un viaggio immersivo nel mondo virtuale.

Ne è un esempio Shopping Muse che, sfruttando l’IA generativa, consente di interagire all’interno di un negozio digitale traducendo le richieste dei consumatori in raccomandazioni personalizzate di prodotti, arricchite da suggerimenti per abbinare al meglio ogni tipo di articolo presente nel catalogo.

SessionM è la piattaforma di Mastercard per la fidelizzazione dei clienti che consente agli operatori del marketing di creare programmi di fidelizzazione dedicati, offrendo servizi end-to-end che spaziano dalla strategia e dalla progettazione passando per l’implementazione e l’ottimizzazione. SessionM sfrutta l’IA per fornire agli utenti della piattaforma funzionalità come la gestione e l’analisi dei dati, il lancio di campagne di comunicazione integrata e l’implementazione di concorsi, promozioni e programmi di fidelizzazione, tutto tramite una singola dashboard.

Pagamenti digitali: sicurezza e velocità dei pagamenti online

Anche quest’anno uno spazio dedicato è stato riservato a Click to Pay di Mastercard, la soluzione di pagamento che assicura un’esperienza di acquisto fluida, ottimizzando così la digital journey dell’utente con il vantaggio di ridurre il tasso di abbandono del carrello e che si arricchisce di moderni sistemi di autenticazione biometrica come i passkey, per portare la stessa sicurezza e velocità dei pagamenti online nel mondo fisico quando si paga con un device portatile.

I nuovi sistemi migliorano la sicurezza delle transazioni tokenizzate mediante l’autenticazione dei clienti attraverso qualunque device e combinando i loro dispositivi ai dati biometrici. Non mancano poi diverse novità in tema di wearable (anelli, borracce, giacche e portachiavi smart), nate dalla collaborazione con brand internazionali per effettuare acquisti in modalità contactless, semplice, veloce e sicura, trasformando gli accessori che si indossano in strumenti che, attraverso un gesto, semplificano la nostra quotidianità.