Il 12 e 13 novembre torna Forum Retail a Milano. Due giorni di visioni, dati, AI e networking per il futuro del retail. TEN-diyandgarden รจ tra i media partner dell’evento.
Il 70% dei consumatori italiani si aspetta esperienze dโacquisto nuove e personalizzate. A partire da questo scenario, Forum Retail 2025, organizzato da IKN Italy, si propone come piattaforma di confronto per guidare il retail verso nuove connessioni e modelli di crescita.
La 25ยช edizione dellโevento, in programma il 12 e 13 novembre 2025 presso il Superstudio Piรน di Milano, rappresenta un traguardo importante per quello che รจ considerato il piรน grande hub del settore in Italia. Due giornate ricche di contenuti, visioni, strumenti e relazioni per interpretare il cambiamento e affrontare il futuro del retail.
Nuovi comportamenti dโacquisto e il ruolo dellโAI
Dalla ricerca BVA Doxa emerge che gli italiani sono sempre piรน consapevoli nelle scelte dโacquisto e orientati a esperienze significative: lโ88% cerca servizi fluidi tra online e fisico, il 75% chiede maggiore personalizzazione e il 68% vuole un customer care efficace. Il 63% dei consumatori รจ disposto a condividere i propri dati personali per ricevere promozioni personalizzate. Lโ82% ritiene che lโIntelligenza Artificiale in-store possa migliorare concretamente lโesperienza di shopping.
Unโagenda centrata su insight e trasformazione
Tra i momenti salienti dellโevento:
- La sessione โ25 anni di Forum Retail: milestone e step forward sullโevoluzione del retail nei prossimi 5 anniโ, che offrirร una panoramica sui grandi cambiamenti in atto.
- Lo speech di Andrea Tozzi, Senior Market Research Manager BVA Doxa, che analizzerร come evolvono i comportamenti di acquisto e pagamento nel retail.
- La presentazione della ricerca โRetail Media in Italiaโ, condotta da IKN Italy con Casaleggio Associati, che indaga investimenti, lacune e direzioni strategiche di brand e retailer.
Lo stato dellโarte delย Retail Mediaย in Italia sarร al centro di una ricerca esclusiva di Ikn Italy, ย realizzata in collaborazione conย Casaleggio Associati:ย โRetail Media in Italia: investimenti, lacune e direzioni strategiche di brand e retailerโ. Inoltre, il tema del arร approfondito con casi concreti e focus su collaborazione tra insegne e marchi, condivisione dati, misurabilitร e standardizzazione dei processi.
Il fattore umano tra leadership, tecnologia e sostenibilitร
Il fattore umano sarร al centro dellโedizione 2025: si discuterร di leadership efficace nella GDO e nel F&B, semplificazione dei processi tramite automazione, e ruolo delle risorse umane nella transizione ESG. Verranno presentati esempi concreti su upskilling, cultura data-driven e valorizzazione delle competenze.
Lโemployee experience sarร affrontata come elemento chiave per abilitare una reale omnicanalitร , attraverso progettualitร di clienteling, formazione sul campo e misurazione dei KPI legati alle competenze digitali in store.
In un contesto internazionale segnato da polarizzazione geopolitica e pressioni sulle supply chain, Forum Retail approfondirร come il settore possa rafforzarsi attraverso alleanze, partnership strategiche e sinergie operative. Si parlerร di diversificazione geografica, gestione dei nuovi rischi globali e costruzione di una filiera piรน resiliente.
Unโesperienza immersiva per la community del retail
Forum Retail sarร anche un evento esperienziale, con momenti dedicati al networking e allโispirazione:
- La Colazione Women in Retail (12 novembre), in collaborazione con The Circle, con Francesca Cattoglio di IKN Italy.
- La Colazione Under 35 in Retail (13 novembre), per valorizzare le nuove generazioni.
- Il format podcast live Retail On Air, con speaker come Matteo Lusiani e il progetto 1vs1 by Footballco.
- Il Retail Tech Journey, dedicato alle tecnologie per customer experience, AI e omnicanalitร .
- La Big Idea Arena, spazio dedicato alle startup.
- La cerimonia dei Retail Award.
Con oltre 300 speaker e 3.000 partecipanti attesi (di cui 1.500 retailer), Forum Retail 2025 si conferma come Experience & Networking Hub di riferimento per la community del retail in Italia e allโestero.
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