OBI accelera sul rafforzamento del proprio marchio in Europa e avvia una trasformazione strategica che punta a ridefinire il ruolo dell’insegna.
L’obiettivo dichiarato è superare il tradizionale modello di retailer focalizzato sul prodotto per diventare un vero e proprio partner dei clienti nella realizzazione dei progetti domestici, accompagnandoli lungo tutto il percorso: dall’ispirazione iniziale fino alla realizzazione finale.
Il progetto di evoluzione del brand è stato lanciato ufficialmente con la campagna promozionale primaverile e si inserisce in un contesto di mercato sempre più complesso. Il settore europeo del bricolage deve infatti confrontarsi con l’aumento dei costi, una domanda più prudente e una competizione crescente. Allo stesso tempo, cambiano le aspettative dei consumatori, sempre più orientati verso soluzioni complete e servizi integrati, piuttosto che verso il semplice acquisto di prodotti.
Secondo Tobias Seitz, Chief Brand & Customer Experience Officer di OBI, il marchio deve essere vissuto lungo l’intero percorso del cliente: “Per noi questo significa che il brand diventa tangibile sul mercato, nell’assortimento e nei servizi: ovunque i clienti incontrino OBI“. In quest’ottica l’azienda ha ridefinito la propria organizzazione interna per integrare in modo più stretto comunicazione, servizi e punti di contatto con il cliente.
Un Creative Core europeo per la gestione del brand
Uno degli elementi chiave della trasformazione è la riorganizzazione delle attività creative e di marketing a livello internazionale. OBI ha infatti creato a Vienna un nuovo Creative Core, un centro che riunisce per la prima volta in Europa le competenze strategiche legate al brand e alla creatività.
Il team interdisciplinare integra competenze di concept, design, campagne e gestione del marchio e lavora a stretto contatto con i team marketing nazionali e con le agenzie creative e di produzione. L’obiettivo è costruire una piattaforma creativa comune per tutti i mercati europei, mantenendo al tempo stesso la flessibilità necessaria per rispondere alle esigenze locali.
Parallelamente l’azienda ha introdotto strutture di governance più definite per coordinare la customer experience su tutti i touchpoint, dalle piattaforme digitali fino ai punti vendita. In questo modo il marchio viene gestito in maniera integrata e coerente lungo l’intero percorso del cliente.
Nuova identità visiva e logo evoluto
L’evoluzione strategica del marchio passa anche attraverso un aggiornamento dell’identità visiva. Il logo OBI è stato rivisitato con un design più essenziale e moderno, pensato per garantire maggiore scalabilità e una migliore leggibilità sia sui canali digitali sia nelle applicazioni fisiche in store.
“Abbiamo evoluto il nostro logo e ridefinito l’intera impronta del marchio per rendere visibile il nostro orientamento strategico verso la customer experience”, spiega Falco Stienen, Vice President Brand di OBI. Il castoro OBI, uno dei personaggi pubblicitari più noti in Europa nel settore del bricolage, continuerà comunque a far parte dell’universo del brand.
Il punto vendita pilota di Colonia-Pesch
La nuova strategia di marca trova una prima applicazione concreta nel punto vendita pilota di Colonia-Pesch, dove OBI ha introdotto un nuovo modello di esperienza in store.
Nel negozio sono stati rivisti la segnaletica e i sistemi di orientamento, mentre l’assortimento è stato organizzato con una maggiore attenzione ai progetti e alle competenze. Particolare enfasi è stata data alle aree giardino, ai servizi per artigiani e alle attività dedicate ai professionisti.
Il punto vendita funge da laboratorio per testare l’efficacia del nuovo concept prima della sua progressiva estensione agli altri mercati europei. Le prime ricerche di mercato condotte nel negozio pilota indicano una percezione positiva da parte dei clienti, soprattutto per quanto riguarda l’orientamento ai progetti e l’offerta di servizi.
La campagna “Fürs Machen Gemacht”
A sostenere il nuovo posizionamento è la campagna primaverile “Fürs Machen Gemacht”, che introduce un linguaggio visivo incentrato su progetti reali e sull’uso autentico dei materiali.
Nelle immagini della campagna compaiono clienti impegnati concretamente nei loro lavori fai-da-te, con l’obiettivo di sottolineare il ruolo di OBI come partner capace di accompagnare e supportare la realizzazione dei progetti.
Come sottolinea Dominik Hackl, Creative Lead di OBI: “il fai da te non è solo un hobby, ma per molte persone il bisogno di creare qualcosa di proprio”. La campagna punta quindi a valorizzare l’energia creativa dei clienti e la qualità dei materiali utilizzati nei loro progetti.
L’evoluzione del marchio si inserisce in un programma più ampio di trasformazione aziendale che mira a rafforzare il ruolo di OBI come piattaforma di servizi e soluzioni per la casa.
Secondo l’azienda non si tratta semplicemente di un rebranding, ma di un processo di riposizionamento strategico pensato per sostenere la crescita internazionale, migliorare la coerenza dell’esperienza cliente e integrare in modo più efficace creatività, marketing e operatività nei diversi mercati. L’obiettivo finale è chiaro: consolidare nel lungo periodo la posizione di OBI come marchio leader europeo nel settore del fai-da-te.
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