Castorama rinnova il negozio di Bondues e rilancia l’esperienza cliente

Dopo cinque mesi di cantiere e un investimento che ha toccato ogni aspetto del negozio, l’insegna francese presenta un punto vendita di completamente ripensato. E Casto Pro diventa uno spazio autonomo.

Aperto nel 1972, il Castorama di Bondues — nell’agglomerato di Lille —, poco meno di 8.000 mq. di superficie di vendita, ha riaperto i battenti al termine di una ristrutturazione integrale avviata nell’ottobre 2025. Il negozio, rimasto operativo per l’intera durata dei lavori, si presenta ora come un punto vendita radicalmente trasformato, concepito per rispondere alle specificità della propria zona di utenza e per offrire un percorso d’acquisto più fluido ed efficace.

L’intervento rappresenta una delle tappe più significative del piano di investimenti che Castorama ha messo in campo a partire dal 2024 per ammodernare la propria rete nazionale di 94 negozi.

Un’offerta ridisegnata a partire dalle specificità locali

Il cuore della trasformazione è una revisione profonda della strategia di offerta, elaborata in stretta collaborazione con il personale del punto vendita e fondata su un’analisi delle esigenze della clientela locale.

I reparti dedicati ai pavimenti e al giardinaggio assumono un ruolo centrale nel layout, mentre l’intera segnaletica è stata ridisegnata attraverso un sistema di codici cromatici che facilitano la lettura degli spazi.

I corridoi sono stati accorciati per migliorare la visibilità dei prodotti e rendere più scorrevole la circolazione interna. L’illuminazione è stata ottimizzata per migliorare il comfort complessivo, e la comunicazione sui prezzi — dalle promozioni ai prodotti a miglior rapporto qualità-prezzo fino alla selezione Green Star, dedicata ai prodotti a basso impatto ambientale — è stata semplificata per garantire una lettura immediata da parte del cliente.

Ispirazione triplicata e disponibilità di prodotto potenziata

La superficie espositiva destinata all’ispirazione è stata triplicata rispetto alla configurazione precedente. Il negozio dispone ora di showroom dedicati ai reparti pavimenti, cucina, bagno e stoccaggio, posizionati in modo speculare rispetto alle aree self-service per facilitare il collegamento tra la scelta del progetto e l’acquisto del prodotto.

Il reparto giardinaggio è stato integralmente riprogettato e si estende verso l’esterno del punto vendita. Il potenziamento delle scorte — uno degli assi prioritari dell’intervento — consente ai clienti di portare via immediatamente ciò che acquistano, riducendo i tempi di attesa e accelerando la realizzazione dei progetti.

Tra le novità più rilevanti per il canale trade figura l’allestimento di uno spazio Casto Pro autonomo e dedicato, dotato di ingresso indipendente e di un team di quattro collaboratori specializzati. Lo spazio propone marchi e prodotti selezionati per le esigenze degli artigiani, con un modello di servizio improntato a rapidità, praticità e competenza tecnica. L’iniziativa consolida la presenza di Castorama nel segmento professionale, affiancando la clientela B2B con un’offerta strutturata e differenziata rispetto al canale consumer.

I servizi — installazione e finanziamento — sono stati integrati lungo tutto il percorso, posizionati in punti strategici per intercettare il cliente nel momento più pertinente. In occasione della riapertura, il punto vendita ha introdotto anche Casto Loc, un servizio di noleggio di prodotti a marchio proprio che amplia la gamma delle soluzioni disponibili per clienti che necessitano di attrezzature per utilizzi temporanei.

128 collaboratori protagonisti della trasformazione

La modernizzazione del punto vendita ha coinvolto attivamente i 128 collaboratori del negozio, un team che combina professionisti con oltre quarant’anni di anzianità e giovani talenti, tra cui sei tirocinanti.

Nel corso dei lavori si è generata una significativa mobilitazione di solidarietà interna, che ha visto intervenire colleghi provenienti da altri negozi della regione e 130 dipendenti della sede centrale in supporto per una giornata.

Jérôme Stievenard, direttore del Castorama di Bondues, ha sottolineato: “Vedere il nostro negozio reinventarsi è un vero motivo di orgoglio per i nostri team. Questo nuovo percorso del cliente ci avvicina ancora di più ai nostri clienti, per continuare ad accompagnarli in tutti i loro progetti”.

I numeri del punto vendita

• Castorama di Bondues si trova al 422 di Avenue du Général de Gaulle
• La struttura si estende su una superficie totale di 7.800 m² interni, completata da 2.500 m² di area giardino e 3.500 m² di cortile dei materiali.
• Orari: dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 e la domenica dalle 9:00 alle 18:00.
• In occasione dell’inaugurazione, i titolari della carta fedeltà Castorama — C-Casto Max e C-Casto Pro — hanno beneficiato di un’offerta esclusiva pari a 30 euro di sconto ogni 150 euro di acquisti.