A nove mesi dall’attacco informatico che ne aveva bloccato l’operatività , l’azienda lancia il nuovo portale per i clienti professionali. Oltre 700 registrazioni nella prima settimana e più del 60% degli iscritti ha già trasmesso un ordine.
Trasformare una fase di grande difficoltà in un’accelerazione verso il futuro. È con questo spirito che Fraschetti ha presentato la nuova piattaforma B2B, disponibile all’indirizzo b2b.fraschetti.com, uno dei progetti su cui l’azienda punta per rafforzare il proprio percorso di innovazione e digitalizzazione.
Il lancio arriva dopo mesi particolarmente complessi. Nell’ottobre 2025 un grave attacco informatico aveva compromesso l’operatività aziendale, imponendo un intenso lavoro di ricostruzione dell’infrastruttura tecnologica e di ripristino delle attività . Una situazione che ha inevitabilmente rallentato anche progetti importanti e strategici, in un momento reso ulteriormente complesso dalle difficoltà del mercato e dalle conseguenti esigenze organizzative interne.
L’azienda ha però scelto di riprendere e accelerare la propria trasformazione, individuando nell’innovazione e nelle nuove tecnologie due pilastri per il rilancio. Sviluppata anche sfruttando le potenzialità dell’intelligenza artificiale e degli strumenti di nuova generazione, la piattaforma ha preso forma in tempi particolarmente rapidi una volta riavviato il progetto. E i primi riscontri sono stati immediati: in appena una settimana il portale ha superato le 700 registrazioni, con oltre il 60% dei clienti registrati che ha già trasmesso almeno un ordine.
Ordini, catalogo e documentazione in un unico ambiente
Il nuovo B2B nasce con l’obiettivo di semplificare e rendere più efficace l’interazione quotidiana tra Fraschetti e i propri clienti. La gestione degli ordini e dei riordini è stata ripensata insieme all’organizzazione delle informazioni tecniche di prodotto e agli strumenti di ricerca all’interno del catalogo, mentre l’approccio multi-device consente di utilizzare la piattaforma in modo fluido da contesti operativi differenti — dall’ufficio acquisti al punto vendita.
Il sistema permette inoltre di seguire lo stato degli ordini, recuperare la documentazione commerciale e accedere più rapidamente agli strumenti necessari per le attività quotidiane. All’interno dello stesso ecosistema digitale trova spazio anche il Portale Agenti, sviluppato specificamente per supportare la rete commerciale. La piattaforma, spiega l’azienda, continuerà a evolvere progressivamente, introducendo nuove funzionalità e servizi anche sulla base dei suggerimenti raccolti dagli utenti.
“I numeri della prima settimana fanno piacere, ma non vogliamo considerarli un punto di arrivo. La sfida vera sarà fare in modo che questa piattaforma diventi uno strumento realmente utile nel lavoro quotidiano dei nostri clienti – ha commentato Federico Fraschetti, responsabile commerciale e dei processi di innovazione e digitalizzazione dell’azienda -. Abbiamo scelto di investire sulle nuove tecnologie perché crediamo possano aiutarci a essere più veloci, efficienti e vicini al mercato. Abbiamo ancora molta strada da fare per ritrovare gli equilibri e le performance che vogliamo e, soprattutto, per consolidare nuovamente la fiducia dei nostri clienti. È proprio per questo che continuare a innovare, anche nei momenti più difficili, per noi non è un esercizio di stile ma una scelta strategica”.
Il nuovo B2B accompagnerà il progressivo superamento dell’attuale VideoCatalogo, fino a diventarne il naturale successore.
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