Ikea, strategia locker: dalla vite alla cucina

IKEA prosegue nello sviluppo della strategia di distribuzione con l’ampliamento della diffusione dei locker, nell’ottica del servizio. L’esempio della Finlandia.

Il nuovo centro di distribuzione IKEA di Lommila è un esempio di come IKEA stia guidando lo sviluppo su scala globale. L’investimento di 55 milioni di euro riunisce le operazioni di distribuzione e i servizi di ritiro dei clienti sotto un unico tetto, consentendo un flusso di prodotti più continuo ed efficiente.

La struttura ospita anche il maggior numero di armadietti per il ritiro della merce in Finlandia, consentendo ai clienti di recuperare qualsiasi cosa, da piccoli accessori per la casa a intere cucine, quando lo desiderano, di giorno o di notte.

“In passato, l’unico scopo di un nuovo centro di distribuzione era l’adempimento e il rifornimento. Con questo approccio, invece, stiamo ridefinendo il ruolo dei nostri magazzini. Continuano a soddisfare le nostre esigenze operative e di adempimento, offrendo al contempo ai clienti un’opzione di servizio aggiuntiva ed economicamente vantaggiosa”, afferma Marcus Baumgartner, Global Fulfilment & Services Manager di IKEA Retail (Ingka Group).

Iniziative simili sono state introdotte nel Regno Unito, dove IKEA ha introdotto armadietti per il ritiro dei prodotti per offrire una maggiore flessibilità ai clienti.

La nuova iniziativa in Finlandia segna un passo significativo verso un futuro più incentrato sul cliente, sostenibile e digitalmente integrato per la rete globale di servizi e adempimenti di IKEA, dimostrando che l’innovazione nel retail va ben oltre lo showroom.