I nuovi Centri Assistenza AgriEuro Partner

AgriEuro lancia il servizio che prevede il coinvolgimento diretto e attivo delle migliori officine meccaniche specializzate sul territorio nazionale e internazionale. E intanto sono allo studio i “Punti di Ritiro”.

Da sempre uno dei punti di forza di AgriEuro è il servizio pre e post vendita, con uno staff dedicato che assiste il cliente da remoto, un’officina interna e fornitura ricambi (oltre 600 pezzi al giorno). Ora, considerando l’elevato numero dei clienti attivi – oltre 1,5 milioni – l’azienda spoletina amplia la sua attività con un servizio di centri assistenza fisici.

Con l’obiettivo di aumentare la trasversalità e la capillarità delle attività di assistenza post-vendita offerte, nasce il nuovo servizio Centri Assistenza AgriEuro Partner, ovvero una rete di centri su territoiro nazionale e internazionale che collaborerà, insieme all’azienda madre, nell’eseguire tutte le attività di manutenzione e di riparazione dell’intero catalogo, dal tagliaerba all’idropulitrice fino alla vasta gamma di motoseghe, per tutti i marchi rivenduti. Riparazioni da considerarsi sia nel periodo di garanzia previsto dalla legge, sia una volta terminato per tutto il ciclo di vita del prodotto. 

L’obiettivo primario di AgriEuro è quello di garantire all’utente un Centro Assistenza Partner fisico a pochi chilometri di distanza, ovunque egli sia. L’idea, in contrapposizione ai grandi marketplace di oggi, è quella di supportare il cliente durante l’intero ciclo di vita del prodotto attraverso specifici servizi di consulenza tecnica, manutenzione e riparazione. Operazioni complesse da garantire sul lungo periodo e su ampia scala: la difficoltà di reperimento dei singoli pezzi di ricambio così come la mancanza di competenze tecniche per la manutenzione, porta oggi i grandi marketplace a incentivare la pratica dell’usa e getta che mal si sposa con la visione di economia sostenibile messa in atto da AgriEuro.

“Spesso l’utente si approccia all’acquisto online partendo dal presupposto che non riceverà assistenza tecnica nel periodo post-vendita – spiega Daniele D’Angeli, Responsabile Ufficio Post-Vendita di AgriEuro. La nostra intenzione è sempre stata quella di rompere questo schema attraverso un servizio specializzato e capillare in grado di creare fiducia. Oggi AgriEuro è l’unico e-commerce nella rivendita di prodotti complessi ad avere una struttura capace di garantire un’assistenza post-vendita di qualità e sul lungo periodo“. 

Vantaggi anche per i Centri Assistenza

Le officine che desiderano diventare AgriEuro Partner potranno farlo compilando l’apposito modulo disponibile sul sito ufficiale. Attraverso questo servizio, i centri assistenza potranno beneficiare di vantaggi esclusivi e ampliare la loro clientela. Essi avranno accesso al gestionale per gestire con un clic decine o centinaia di assistenze, ordinare facilmente i ricambi online e riceverli con spedizione immediata e, infine, usufruire di una remunerazione della manodopera superiore al mercato. 

“Diventando Centro Assistenza AgriEuro Partner, la singola officina avrà accesso a un servizio di ricambi centralizzato in grado di disporre di un’importante quantità e varietà dei singoli pezzi di tutte le macchine a catalogo, e di godere di rapidi tempi di consegna. Per questo, siamo convinti che questo servizio potrà essere di grande supporto alla rete dei nostri futuri partner sul territorio” commenta Fabio Polinori, Coordinatore Ufficio Ricambi AgriEuro. 

I centri assistenza verranno selezionati sulla base di una serie di requisiti standard verificati, come – ad esempio – il possesso di competenze tecniche trasversali, la dotazione di tutti gli strumenti utili per seguire le varie operazioni di manutenzione e riparazione dell’intero catalogo AgriEuro, una struttura responsiva e veloce in grado di garantire all’utente tempi brevi di lavorazione. 

“Questo servizio farà da apripista ad altri importanti progetti che stiamo sviluppando sempre in ottica di intermediazione e supporto tecnico offerto al cliente finale. Stiamo infatti lavorando anche alla possibilità di garantire dei Punti di Ritiro AgriEuro, novità assoluta in termini di aspetto dimensionale del prodotto acquistato, e parallelamente anche all’offerta di un servizio di montaggio, primo avviamento e test a domicilio della macchina con l’obiettivo di essere già operativi su questi ultimi fronti nella prima metà del 2023″ conclude Filippo Settimi, CEO di AgriEuro.