eCommerce: crescita costante e trend per il 2024

Le categorie di prodotti più venduti online rimarranno le stesse anche nei prossimi anni, con elettronica, fashion, giochi e bricolage in testa.

Il mercato dell’e-commerce continua a crescere a livello globale e italiano. Secondo le stime di Statista, i ricavi globali del 2023 sfioreranno i 4mila miliardi di dollari, per poi superare i 5,5 mila miliardi nel 2027.

In Italia, la crescita sarà ancora più forte, con un aumento dei ricavi dal 48 miliardi del 2023 ai 74 miliardi del 2027. Questa crescita è trainata da diversi fattori, tra cui la diffusione sempre maggiore di internet, l’aumento della popolazione urbana, la maggiore consapevolezza dei consumatori sui vantaggi dell’acquisto online e la pandemia di COVID-19, che ha accelerato la tendenza all’e-commerce.

Un trend importante del settore è l’utilizzo sempre più diffuso dell’intelligenza artificiale generativa. Questa tecnologia può essere utilizzata per creare schede dei prodotti, fornire risposte tempestive alle domande dei clienti, nuovi design e versioni 3D dei prodotti. Inoltre, grazie all’analisi predittiva, può prevedere la domanda futura e suggerire la gestione dell’inventario.

I 5 trend nel settore degli e-commerce per il 2024 sono:

• Servizi sempre più personalizzati: i consumatori sono sempre più esigenti e cercano esperienze di acquisto personalizzate. I merchant dovranno quindi investire in tecnologie e servizi che permettano di offrire un’esperienza personalizzata a ogni cliente.
• Intelligenza artificiale: l’IA sarà sempre più utilizzata nel settore dell’e-commerce, per automatizzare le attività, migliorare l’esperienza dei clienti e prendere decisioni più accurate.
• Realtà aumentata: la realtà aumentata sta diventando sempre più popolare e può essere utilizzata per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto più coinvolgente.
• Shopping vocale: lo shopping vocale sta crescendo rapidamente e i merchant dovranno implementare la tecnologia di riconoscimento vocale per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto più comoda.
• Social commerce: il social commerce sta diventando sempre più importante e i merchant dovranno sfruttare i social network per raggiungere un pubblico più ampio.