Fasoli Piante ha saputo ridefinire i propri confini trasformandosi da attività di pura produzione a punto di riferimento strutturato per il garden retail sul territorio, tra le sedi di Novara e Vercelli, cui di recente si è unito il punto vendita di Verbania, che riporta l’insegna alle sue origini.
La culla storica di Fasoli Piante è a Verbania, dove nel 1936 Giacomo Fasoli dà vita alla prima attività di coltivazione e vendita al dettaglio di fiori. Con la seconda generazione della famiglia inizia la svolta commerciale dell’azienda; nel 1987 nasce il flagship garden di Novara e a seguire il punto vendita di Vercelli, collocato all’interno di un centro commerciale.
Nel mese di aprile è stato acquisito in gestione un terzo punto vendita a Verbania (ex Verbano Garden), che rappresenta un ritorno alle origini della famiglia Fasoli. Attualmente il negozio è in ristrutturazione.
Il garden diventa un luogo di servizi ed esperienze
Oggi Fasoli Piante non è “solo un garden”, ma accoglie la clientela con servizi diversificati. “Nel punto vendita di Novara abbiamo introdotto nel 2024 il Bosco della Creatività, area eventi che ospita corsi, eventi e feste di compleanno. Si tratta di un ampliamento della nostra offerta, che va nella direzione ormai consolidata che vede il garden sempre più come un luogo esperienziale e non un semplice punto vendita”, afferma Andrea Santambrogio, direttore commerciale di Fasoli Piante.
“Sempre nel punto vendita di Novara abbiamo inaugurato nel 2025 una clinica veterinaria operativa tutti i giorni della settimana, rivolta in particolare ai nuovi animali da compagnia come conigli, pesci, animali esotici, pappagalli”. Un modo per completare l’offerta di servizi ai clienti e supportarli nelle esigenze di accudimento dei loro pet.
Novara può inoltre contare su un reparto alimentare con macelleria, gastronomia e ortofrutta. “L’abbiamo aperto ad aprile di quest’anno con prodotti di eccellenza, del territorio, privilegiando la filiera corta grazie alla collaborazione con aziende artigianali e locali”. La volontà è quella di portare questi servizi anche nel punto vendita di Vercelli, che di recente è stato ampliato anche con questo obiettivo in mente. Queste ultime novità si sommano all’apertura nel 2021 di un’area bar con ristorante posti all’entrata del garden.
L’offerta di Fasoli si completa con un’ampia serie di corsi che vengono proposti in entrambe le sedi di Novara e Vercelli. “Si va dai corsi per e con i bambini, a quelli per gli appassionati di gardening. Siamo supportati in questa attività dai nostri veterinari e da un professore della scuola di Agraria. Cerchiamo di raccontare le stagioni e di offrire spunti ai nostri clienti che sono desiderosi di apprendere, approfondire e trovare consigli mirati. Per noi, uno dei compiti del garden è fare informazione e formazione, perché c’è ancora tanta educazione da condividere, sia nel campo delle piante sia in quello del pet”.
Oltre il prezzo: la fidelizzazione passa dall’esperienza
Le strategie di prezzo in questo settore non sono certamente l’unica leva strategica, né la più importante. “Viviamo di una vendita lenta, è importante che il cliente torni anche se non acquista tutte le volte, e non venga attirato solo da un’offerta. Oggi non basta più avere un buon assortimento e dei buoni prezzi. Con i grandi bazar e supermercati e le vendite online, devi mostrare di avere un DNA definito, una coerenza merceologica nell’esporre i prodotti, la capacità di risolvere le problematiche dei clienti”.
“Sì, abbiamo aperto – come tutti – lo store online durante la fase del Covid-19, ma ora sinceramente preferiamo concentrarci sulla vendita fisica anche perché l’online è un settore a sé, ci vogliono molte risorse per poterla gestire correttamente. Manteniamo il servizio “clicca e ritira” che agevola i clienti che vanno di fretta. Per il resto ci piace parlare di esperienza sul punto vendita e di emozioni”.
Assortimento, servizi e personale specializzato
“Il core della nostra attività è sin dalle origini quello delle piante: d’appartamento, da esterno, fioriture di stagione, piante dell’orto. A questo abbiamo aggiunto con il tempo anche altro: il reparto pet e decorazione, quello dei mobili e del Natale. E i servizi legati al reparto fiori che può gestire eventi, noleggio, realizzazione di balconi e giardini fioriti e forniture aziendali”.
Il personale specializzato si occupa di tutto ciò che riguarda la progettazione e realizzazione di aree verdi e l’allestimento per aziende private. “Abbiamo due squadre di persone che si occupano di montaggio di mobili, pergole climatiche e tutto ciò che riguarda il mondo dell’outdoor. Il nostro team viene formato costantemente, e all’interno chi ha più esperienza forma i nuovi arrivati: in media, il nostro è un personale che matura esperienza pluriennale, decennale. Ed è sicuramente un plus per il cliente, che si interfaccia con persone competenti. Il prodotto e il servizio sono valorizzati da personale appassionato e che conosce il settore”.
A completare il programma di fidelizzazione vi è anche una Card punti che premia con uno sconto sul totale scontrino i clienti più affezionati al raggiungimento di un obiettivo di spesa. Un’attenzione, unita al pianto promozionale, che vuole essere un aiuto concreto anche nel contenimento dei prezzi
Sostenibilità e filiera corta nelle scelte aziendali
Fasoli Piante è anche un’azienda attenta all’ambiente e al risparmio energetico. “Come scelte verso la sostenibilità energetica, abbiamo installato un impianto fotovoltaico da 100 kilowatt che rende il punto vendita di Vercelli quasi autosufficiente e in parte serve anche quello di Novara. Per diminuire invece l’impatto ambientale cerchiamo di acquistare prevalentemente dall’Italia e dai fornitori locali”.
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