Una caratteristica peculiare del cliente italiano delle ferramenta e dei centri brico, grandi a piccoli che siano, è quella di presentarsi al cospetto dell’addetto alla vendita richiedendo soluzioni.
Espone il problema da risolvere e si aspetta il consiglio più qualificato e intelligente per acquistare il prodotto più giusto, meglio performante e, naturalmente, al migliore prezzo possibile.
Con questi presupposti, peraltro tipicamente italiani, il ruolo dell’addetto alla vendita e del suo consiglio è determinante e contribuisce in maniera diretta e importante alla costruzione della reputazione del negozio.
Per non sbagliare consiglio è indispensabile proporre prodotti di qualità e in grado di risolvere tutti i problemi che vengono sottoposti dai clienti. In questo senso vogliamo segnalare un prodotto che risolve migliaia di situazioni difficili. Si tratta del celebre WD-40, il multifunzione che garantisce le massime prestazioni in quanto idrorepellente, anticorrosivo, lubrificante, detergente e sbloccante … ma non solo.
WD-40 e oltre 2.000 utilizzi diversi
Pensate che quando WD-40 svolse un’indagine tra i consumatori di tutto il mondo, chiedendo quale fosse l’intervento in cui avevano usato con successo il WD-40, emersero oltre 2.000 diverse modalità di utilizzo. Al fianco di quelli che ci si può aspettare, i consumatori di WD-40 segnalarono utilizzi tra i più diversi: per esempio, pulisce il tavolo dall’inchiostro lasciato dai giornali; aiuta a separare i mattoncini di Lego; rimuove la colla da qualsiasi superficie. Utilizzi pratici ma anche curiosi, basti pensare che recentemente, in un filmato pubblicato in un noto social network (Tik Tok, per non fare nomi), abbiamo visto un giovane fotografo che per ottenere la massima lucentezza dallo scatto dell’esploso di un panino, ha spruzzato il WD-40 sull’hamburger.”
Per questa straordinaria versatilità il multifunzione WD-40 è forse uno dei prodotti più utilizzati nelle strategie di cross selling, in quanto, effettivamente, si tratta di un prodotto che in qualsiasi reparto svolge una sua funzione specifica e utile.
Inoltre per gli addetti alle vendite il multifunzione WD-40 può rappresentare un consiglio sicuro da offrire al cliente per moltissime situazioni. Il che come sappiamo è decisamente importante se si vuole raggiungere il massimo livello di soddisfazione del cliente.
I test Tribologici di WD-40
Tutto quello che abbiamo detto finora naturalmente è sorretto da una base scientifica, testata e certificata, che, anch’essa si può trasformare in un ottimo argomento di vendita o comunque di approfondimento a favore della curiosità e della cultura del proprio cliente.
Parliamo di tribologia, cioè della scienza che studia l’attrito tra diverse superfici e che viene utilizzata, tramite una serie di specifici test, per determinare l’efficacia di un lubrificante.
WD-40, affiancata dall’Università di Sheffield, esegue costantemente scrupolosi test per garantire sempre ai propri clienti e consumatori la massima efficacia del prodotto.
I test che vengono eseguiti sono diversi e vengono ben raccontati, per chiunque fosse interessato, sia in una pagina del sito WD-40 che, ancora più chiaramente in una serie di filmati pubblicati nel canale YouTube di WD-40 dove si possono vedere in pratica l’esecuzione dei diversi test.
WD-40 multifunzione per la protezione dalla corrosione
Tra questi filmati quello che ci ha più colpito e che vi proponiamo è quello riguardante la protezione dalla corrosione dei metalli (la ruggine).
Il risultato del test e la differenza con altri prodotti presenti sul mercato, è davvero strabiliante ed è dovuto agli aditivi speciali contenuti nel WD-40, la cui formula, lo ricordiamo, nata nel 1953 su richiesta della NASA per risolvere i problemi di corrosione e di protezione dei circuiti elettrici e meccanici dei propri razzi nello spazio, si rivela in tutte le situazioni di impiego davvero fenomenale.
Non solo. Segnaliamo che per la sua elevata capacità protettiva, WD-40 viene normalmente impiegato nell’industria, in particolare siderurgica, meccanica e agricola, per il trasporto di articoli in metallo. Questi, prima di essere sistemati per la consegna, sono soggetti a veri e propri “bagni” nel WD-40, utilissimo nel formare una barriera protettiva di grande efficacia.
Un esempio industriale, di grande scala, che può essere facilmente replicato anche nelle attività di bricolage e manutenzione della casa, su oggetti metallici bisognosi di cura e protezione.
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