MondoBrico denuncia un sito truffa per “sostituzione di persona”

Lo scorso 29 maggio l’insegna MondoBrico ha sporto denuncia a propria tutela e quella dei consumatori nei confronti di un sito di eCommerce.

Le truffe online colpiscono anche il settore brico-garden. MondoBrico, ha sporto denuncia contro un sito di eCommerce denominato “Brico Mondo”, accusato di utilizzare in modo fraudolento un nome e un logo che richiamano quelli della catena, traendo così in inganno i consumatori.

La vicenda è emersa a partire da una serie di segnalazioni da parte di clienti che contattavano i negozi MondoBrico per chiedere informazioni su presunte promozioni viste on line sia direttamente su un sito (https://brico-mondo.com/) sia su Facebook. Alcuni si sono addirittura presentati sul punto vendita con screenshot alla mano, convinti di aver acquistato prodotti dall’insegna ufficiale.

“Il problema è che digitando semplicemente Brico Mondo, google fa comparire il nostro sito e solo se digita Brico Mondo diviso da un trattino si accede al sito. Un espediente per non essere indicizzati”, spiega Stefania Cesaretto, tra i titolari di MondoBrico non che responsabile marketing e e-commerce dell’insegna.

Promozioni ingannevoli e sito irregolare

L’analisi condotta da Stefania Cesaretto ha permesso di risalire al funzionamento delle campagne fraudolente: “si tratta di “campagne fantasma” veicolate via Facebook, invisibili agli utenti non targetizzati e quindi difficili da tracciare”.

Le immagini utilizzate, i testi promozionali e i loghi presentano forti somiglianze con quelli di aziende reali, generando confusione nei consumatori. Aggiungiamo che i marchi visibili nella sezione “I nostri Partner” sono in maggioranza Private Label di insegne del gruppo Kingfisher: Screwfix e Brico Depot.

Ultimo ma non ultimo la foto di un immaginario punto vendita altri non è che la facciata di un punto vendita Bricocenter con l’insegna fraudolentemente modificata in Brico Mondo.

Il sito web “brico-mondo” non contiene riferimenti legali, partite IVA o recapiti telefonici, obbligatori per legge, ma solo una ubicazione in centro a Milano. Le modalità di pagamento sembrano studiate per aggirare i sistemi di protezione: nonostante in homepage venga mostrato il logo PayPal, al momento del pagamento l’unica opzione disponibile è la carta di credito.

Azione legale per tutelare il brand

Giustamente preoccupata per la reputazione aziendale e per la tutela dei consumatori, Mondo Brico ha deciso di sporgere denuncia formale. “Come azienda – prosegue Stefania Cesaretto -, data l’esagerata assonanza del nome, visto che abbiamo un sito di eCommerce e che anche i clienti hanno dimostrato di cadere nell’equivoco, abbiamo deciso di tutelare la nostra immagine e il nostro nome, nonché salvaguardare gli interessi dei clienti, presentando una formale denuncia alle autorità competenti, che hanno stabilito che si tratta di “Sostituzione di Persona”.

“Abbiamo il dovere di difendere il nostro nome e la fiducia dei clienti – conclude Cesaretto -. Purtroppo, anche mentre scrivevo la denuncia, continuavamo a ricevere segnalazioni. Uno dei casi più eclatanti è quello di un giovane che ha acquistato una piscina Intex del valore di 600 euro a soli 69,99 euro. Quando ricevo queste telefonate cerco di spiegare come riconoscere un sito truffa, ma spesso è troppo tardi”.

Un richiamo alla prudenza

Il caso solleva nuovamente la questione della vulnerabilità dei consumatori online, soprattutto di fronte a operazioni ben congegnate che sfruttano il nome e la credibilità di brand affermati. La vicenda MondoBrico dimostra quanto sia fondamentale per le aziende presidiare in modo tempestivo la propria identità digitale e sensibilizzare i clienti sui rischi legati alle truffe.

A tal proposito segnaliamo anche il post creato da Stefania Cesaretto sulla propria personale pagina di Facebook per mettere in guardia i consumatori da incauti acquisti, con alcuni consigli utili.

Concludiamo scrivendo che qualora la proprietà del sito di eCommerce “brico-mondo” volesse rilasciare una dichiarazione in merito, la redazione di TEN.diyandgarden sarà lieta di riceverla.