Sei anni dopo la nostra intervista, torniamo a Cerbara di Città di Castello per fare il punto con Nico Braganti, che all’epoca aveva appena preso le redini dell’azienda, fondata dal padre Dino.
Nel frattempo, la ferramenta ha festeggiato i quarant’anni di attività, ampliato i servizi e consolidato il proprio ruolo nell’Alta Valle del Tevere. Un racconto di continuità, innovazione e radicamento nel territorio.
Sono passati alcuni anni dal primo incontro con TEN-diyandgarden. Com’è cambiata la situazione da allora?
E’ stato davvero un momento di transizione importante. Il passaggio generazionale nelle imprese familiari è uno dei passaggi più delicati, e sapevo che andava gestito con cura, tutelando aspettative ed equilibri sia familiari che aziendali. Oggi posso dire che ci siamo riusciti. Papà è ancora presente e la sua esperienza è un patrimonio prezioso, ma la gestione operativa è in mano mia. In questi anni abbiamo lavorato molto per modernizzare l’attività, e i risultati si vedono.
Avete tagliato un traguardo importante: quarant’anni di attività. Come avete celebrato questo anniversario?
Il 25 maggio 2024 abbiamo organizzato un Open Day all’interno della nostra sede, con la possibilità per i clienti di scoprire e provare tutte le novità e un volantino dedicato con offerte speciali. È stata una giornata molto partecipata, che ci ha permesso di incontrare tanti clienti storici e tanti nuovi. Un momento di festa, ma anche un’occasione per riaffermare la nostra presenza nel territorio.
In questi anni avete apportato numerose modifiche alla gestione e alla struttura
Le trasformazioni sono state sostanziali. Abbiamo informatizzato e codificato oltre 75.000 articoli, con la possibilità di formulare preventivi in tempo reale. Abbiamo potenziato il magazzino per garantire sempre ampia disponibilità di prodotti, e abbiamo aperto un canale di vendita online attraverso il nuovo sito www.ferramentabraganti.it. Sul fronte degli spazi fisici, la struttura coperta ha raggiunto oltre 1.500 mq tra magazzini, spazi espositivi e vendita, con un ampio parcheggio privato riservato ai clienti.
Avete anche intensificato la presenza a livello di eventi e fiere locali. Quali sono le iniziative che vi hanno coinvolto maggiormente?
Dal 27 al 29 aprile 2026 abbiamo partecipato per il quinto anno consecutivo alla 57ª edizione di Agriumbria, la Mostra Nazionale Agricoltura Zootecnica Alimentazione di Bastia Umbra. È un appuntamento che ci permette di intercettare nuovi clienti e, soprattutto, di capire le esigenze emergenti del mercato, per essere pronti a rispondere a nuove richieste. La fiera è uno strumento prezioso non solo di vendita, ma di ascolto e posizionamento.
Servizi specializzati e presidio del territorio
Nel tempo vi siete concentrati su alcune aree di specializzazione distintive. Quali sono oggi i servizi su cui puntate di più?
Abbiamo identificato quattro aree di servizio ad alto valore aggiunto. La prima è la realizzazione di colori a campione tramite il nostro nuovo tintometro, un macchinario che ci consente di creare tinte personalizzate e di replicarle con assoluta precisione. La seconda è la duplicazione di chiavi di ogni tipo con Duplicatrici Meccaniche ed Elettroniche di ultima generazione (Chiavi Yale, Pompa e Doppia Mappa, Chiavi fresate, a spillo e croce, Chiavi Codificate per Auto – Moto e Chiavi per porte e portoni di Sicurezza). Offriamo la duplicazione di telecomandi per cancelli, basculanti, garage e serrande. Infine, organizziamo regolarmente Open Day dedicati al giardinaggio, un settore per noi strategico, con dimostrazioni pratiche e un’ampia gamma di soluzioni per la cura di piante, orti e spazi verdi.
Avete anche una presenza nel mercato digitale delle pubbliche amministrazioni
Dal gennaio 2014 siamo abilitati alla vendita sul MEPA, il Mercato Elettronico delle Pubbliche Amministrazioni. Attraverso l’esperienza del nostro personale e la collaborazione con professionisti esterni, siamo in grado di formulare preventivi sia per enti pubblici che per privati, con consegne a domicilio in poche ore e un servizio di assistenza rapido e competente. Il Centro Assistenza interno al negozio garantisce la riparazione o sostituzione dei prodotti, un elemento che ci differenzia nettamente dall’acquisto online.
Competere con la grande distribuzione e l’online
La grande distribuzione organizzata e l’e-commerce sono ormai una realtà consolidata anche in questo settore. Come vi differenziate?
La nostra forza sta in una serie di elementi che la grande distribuzione e l’online non possono replicare facilmente. Il riferimento va al livello di servizio offerto in tutti i suoi aspetti, come la guida all’acquisto, l’assistenza post-vendita, i prodotti certificati con schede tecniche e di sicurezza. E naturalmente il fattore umano, ovvero cortesia, disponibilità, competenza. Sono principi su cui abbiamo costruito la nostra reputazione in quarant’anni di attività.
Sull’attualità? Quali criticità stanno caratterizzando questo periodo?
La difficoltà principale che stiamo riscontrando riguarda la disponibilità dei materiali e i ritardi nelle consegne da parte dei fornitori. Questo crea discontinuità nel nostro servizio alla clientela, che è invece improntato sulla rapidità e sull’affidabilità. È una sfida che il settore sta affrontando a livello più ampio, ma che per una realtà come la nostra, fondata sulla prossimità e sulla pronta disponibilità, ha un impatto particolarmente sensibile.
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