Neopro, la risposta congiunta delle spagnole Comafe e QFplus

4 centri logistici, 10 marchi e tre insegne per un totale di oltre 900 punti vendita. NeoPro, attiva da gennaio 2023, raccoglie oltre 400 soci ai quali ha fatto una promessa: un incremento del fatturato del 43% in pochi anni. Come? Puntando sui fornitori.

La cooperativa madrilena Comafe e la catalana Qfplus hanno costituito nel giugno 2022 Neopro, la società con sede presso gli stabilimenti Comafe di Getafe (Madrid), che centralizza tutte le attività commerciali di entrambe le cooperative e che si è profilata come il più grande gruppo cooperativo di ferramenta in Spagna con un volume commerciale di 200 milioni di euro.

Il neonato gruppo può inoltre contare sui 44.000 metri quadrati totali di magazzino dislocati tra Madrid, Barcellona, Maiorca e Alicante, sulle tre insegne (Optimus, FerrOkey e Ferrcash) e su un totale di oltre 80.000 referenze. Neopro ha infatti assorbito l’attività commerciale delle due cooperative, integrando in un’unica struttura i team di acquisto, marketing e strategie di vendita. Un progetto comune che punta a rispondere alle esigenze dei canali distributivi e del consumatore. Come?

→ Una struttura logistica moderna, ottimizzata e con un alto livello di servizio a tutti i suoi partner e clienti grazie al più ampio assortimento di prodotti e forniture industriali in Spagna.

 → Nuove alternative commerciali per offrire soluzioni disruptive con enfasi sulle variabili di prossimità e diversità, sia per il classico modello di ferramenta sia per la distribuzione industriale.

 → Soluzioni digitali che consentono alla rete di punti vendita di offrire un servizio omnicanale ai clienti in tutta la Spagna.

L’evoluzione del concetto di prossimità

Grazie ai quattro centri logistici dislocati tra Barcellona, Alicante, Maiorca e Madrid la consegna al punto vendita coprirà l’intera Penisola. Ma per offrire ai punti vendita la possibilità di entrare nel futuro del canale tradizionale è stato necessario sviluppare ed evolvere il concetto di prossimità e stabilire una nuova connessione con il cliente attraverso:

→ Micro personalizzazione del servizio

→ Allineamento tra la customer experience in negozio e la percezione del brand

→ Esigenze funzionali (prezzo, prodotto e consulenza) che si devono bilanciare con quelle emotive (convenienza, comfort, sicurezza e intrattenimento)

→ Analisi delle informazioni sui consumi dei clienti per adattare i negozi ai desideri della clientela in base al profilo socio-demografico, alla cronologia degli acquisti e al comportamento stagionale prevedibile.

→ Massima disponibilità di magazzino in tempo reale.

→ Processo di acquisto e consegna dell’articolo in 24 ore.

→ Rete di negozi con format e assortimenti commerciali, adattati al tipo di cliente.

→ Strategia di vendita al dettaglio differenziante per il marchio.

In questo senso, l’obiettivo di NeoPro è quello di offrire ai punti vendita una visione globale orientata al 100% al cliente e soluzioni concrete alle nuove abitudini di acquisto. Una realtà che punta alla sostenibilità e al futuro del canale tradizionale.

Nella foto: Aymar Guiral Hernández, direttore vendite e marketing Comafe