Complice anche l’emergenza Covid-19 che avrà accelerato la messa a punto, Facebook rompe gli indugi e lancia la sfida agli altri marketplace del web con una soluzione rivolta a commercianti e aziende. Per ora in USA.
Studiato in modo particolare per le piccole imprese, “i negozi” di Facebook hanno un impianto basato sulla semplicità e sul contatto diretto tra venditore e clienti potenziali. A tal proposito la multinazionale del web sta investendo in funzionalità in modo da ispirare e semplificare l’acquisto e la vendita online.
Come funziona. L’integrazione tra Facebook e Instagram
I negozi di Facebook consentono alle aziende di creare facilmente un unico negozio online per consentire ai clienti di accedere sia a Facebook che a Instagram. La creazione di un negozio di Facebook è semplice e (al momento) gratuita e le aziende possono scegliere quali prodotti inserire e personalizzare l’aspetto del proprio negozio con un’immagine di copertina, inserimento di brand, loghi, ecc. Ciò significa che qualsiasi venditore, indipendentemente dalle dimensioni o dal budget, può portare la propria attività online e connettersi con i clienti ovunque e ogni volta che è conveniente per loro.
Le persone possono trovare i negozi di Facebook sulla pagina Facebook o sul profilo Instagram di un’azienda o scoprirli attraverso storie o annunci. L’utente può salvare i prodotti che interessano e effettuare un ordine sul sito web dell’azienda o senza uscire dall’app.
In caso di necessità sarà possibile inviare messaggi all’azienda tramite WhatsApp, Messenger o Instagram Direct per porre domande, ottenere supporto, tenere traccia delle consegne, ecc. Non solo, in futuro, queste applicazioni saranno abilitate anche per gli acquisti diretti
Com’è prevedibile anche Instagram sarà coinvolto nella nuova formula Instagram Shop e integrato con i negozi di Facebook.
Instagram Shop partirà nella prossima estate, a cominciare dagli Stati Uniti. Anche in questo caso l’applicazione consentirà di scoprire collezioni, selezionare marchi e filtrare la ricerca per categorie.
Shopping dal vivo e programmi fedeltà
La presentazioni video di prodotti dal vivo non sono una novità per Instagram ma sarà prevista la possibilità di taggare gli articoli presentati. Sarà sufficiente un click per portali al Facebook Shop di riferimento e acquistarli o raccogliere maggiori informazioni sull’articolo di interesse. L’azienda fa sapere di aver iniziato a testare questa funzionalità con la collaborazione con alcune aziende e che sarà disponibile nei prossimi mesi.
Un altro aspetto previsto è legato ai programmi fedeltà. Questi saranno collegati al profilo Facebook dell’utente e ogni impresa o negozio potrà crearla, presentarla e gestirla all’interno della piattaforma.
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