Fase 2, Leroy Merlin sceglie Ufirst per gli accessi

Ormai se ne sente sempre più parlare. E’ l’App che regola gli accessi mediante prenotazione. Scelta anche da Leroy Merlin.

Ufirst è una App che tutti si possono scaricare e che gestisce una piattaforma per l’accesso, in modo sicuro, organizzato e rispondente alla necessità di distanziamento sociale, all’interno dei punti vendita.

Leroy Merlin ha avviato la prima fase di test in alcuni negozi in Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio e Campania e valuta una successiva estensione del servizio su tutta la rete dei 49 punti vendita presenti sul territorio. Da questa settimana i clienti di Leroy Merlin avranno dunque la possibilità di gestire il proprio ingresso in differenti modalità:

• DA REMOTO: tutti coloro (più di 900.000 persone) già in possesso dell’applicazione ufirst (scaricabile dagli store iOS e Android) potranno, grazie al sistema di geolocalizzazione, visualizzare il negozio di interesse e staccare virtualmente dall’app il numero per la fila. Successivamente, sarà possibile monitorare l’avanzamento della coda da remoto, ricevendo notifiche in prossimità del proprio turno e recandosi così all’ingresso dell’esercizio solo in quel momento.

• DIRETTAMENTE SUL POSTO CON CONCIERGE: coloro che non possiedono ancora l’applicazione potranno riservare il proprio posto in fila semplicemente comunicando al personale posto all’ingresso, grazie al servizio di concierge, il numero di cellulare. Una volta registrati il sistema invierà in automatico un SMS con lo stato di avanzamento della propria posizione in fila e, in prossimità del proprio turno, una notifica con l’indicazione di recarsi all’ingresso.

Questa ulteriore possibilità permette di non sostare all’ingresso e, quindi, non favorire la creazione di assembramenti. Sarà possibile, infine, scaricare ufirst in qualsiasi momento e trovare il proprio ticket già all’interno dell’applicazione.

“L’emergenza sanitaria ci ha messo di fronte alla necessità di ripensare la customer experience in vista della Fase 2, assicurando a tutti i nostri clienti e collaboratori la massima tutela. Grazie alla partnership con ufirst vogliamo dimostrare di essere “vicini” al consumatore anche da remoto, garantendo l’ottimizzazione dei tempi e il rispetto delle distanze di sicurezza”, ha dichiarato Malehk Goudjil, Chief Information Officer Leroy Merlin Italia.  

Attualmente Ufirst è disponibile nei punti vendita Leroy Merlin di Solbiate Arno (VA), Lissone (MB), Curno (BG), Bologna (BO), Roma Laurentina (RM) e Torre Annunziata (NA).