Forte di un’esperienza di 45 anni, il vivaio è un punto di riferimento non solo nella provincia di Brescia ma anche per le province di Bergamo, Mantova e Verona.
Con una doppia anima – vivaismo d’eccellenza e dinamico e-commerce – le Georgiche di Calvisano, in provincia di Brescia, è noto agli appassionati per la grande qualità delle sue piante e dei suoi fiori in un vasto assortimento arricchito da piante di nicchia, che dal 2013 ha portato anche online, con spedizioni in tutta Europa. Ne abbiamo parlato con Sebastiano Guarisco, CEO di Vivai le Georgiche.
Forte di un’esperienza di 45 anni, il vivaio è un punto di riferimento non solo nella provincia di Brescia ma anche per le province di Bergamo, Mantova e Verona. Un bacino che grazie all’eCommerce è riuscito ad abbracciare tutta la penisola italiana e molti Paesi in Europa.
“Il nostro raggio d’azione come punto vendita fisico è perlopiù locale – non siamo posizionati in una grande città e siamo lontani dalle strade di ampia percorrenza, ma con la vendita online ci spingiamo quasi in tutta Europa. Inoltre, grazie all’ampia divulgazione che facciamo e al grande seguito che abbiamo sui nostri canali social, abbiamo una certa percentuale di clienti che ci viene a trovare da tutto il nord e centro Italia”.
L’attività sui social? Importante ma impegnativa
Si tratta in questo caso di una clientela abbastanza giovane, che “da un lato vuole conoscerci e dall’altro cerca spesso piante tropicali esclusive, varietà ornamentali ricercate, insomma non la classica pianta che troverebbe in qualunque garden center. Questa proposta di nicchia funziona molto bene anche nella vendita online”.
Sebastiano è in prima fila sui social aziendali, che vantano numeri da record: Instagram (155mila follower), Facebook (più di 41mila follower) e un canale Youtube da 125mila follower dove lui stesso illustra le sue piante, spiega come manutenerle, fa scoprire piante inusuali, rare e strane e realizza tutorial per il grande pubblico di appassionati. “È impegnativo, non è semplice da conciliare con il lavoro d’impresa, ma è importante che le persone possano dare un volto all’azienda. Bisogna esserci, condividere quello che ci piace, che ci appassiona”. Oltre ai social, Sebastiano cura anche il blog di le Georgiche, attivo dal 2013, dal forte carattere educational e divulgativo.
“Mi sono formato alla scuola di agraria di Minoprio e ho proseguito gli studi laureandomi in ingegneria; dopo un periodo di studio e lavoro all’estero in quell’ambito, sono tornato in Italia e nel 2009 sono entrato nell’azienda di famiglia, che dagli anni Ottanta si occupa di progettazione, manutenzione e realizzazione di aree verdi. Dopo 4 anni, abbiamo deciso di partire con la vendita online aprendo il sito”.
Logistica e competenza
In un comparto che storicamente è legato all’esperienza fisica in serra e al punto vendita locale, il successo dell’eCommerce non è affatto scontato. “Non lo è ma c’è da dire che il mercato della vendita online di piante non è popolato come altri settori, proprio per l’insita difficoltà di gestire prodotti così delicati e complessi”.
Far viaggiare la natura non è un’operazione semplice, richiede soluzioni di packaging accurate, precisa gestione dei flussi logistici, cura del prodotto e spazi adatti. “Esattamente, prima di tutto sono necessari spazi dedicati – correttamente illuminati, irrigati e climatizzati – per mantenere lo stock di prodotti: questo pone già una barriera all’ingresso”.
Fino al momento in cui la pianta viene preparata e caricata sui mezzi del corriere, la vendita online non è diversa dalla vendita fisica: la pianta va coltivata e curata con la massima attenzione. “Poi le strade delle due tipologie di vendita si dividono: nell’eCommerce si procede con la preparazione dell’imballaggio che deve assicurare che la pianta arrivi verde e integra a casa del cliente, che resista agli urti di un transito logistico”.
“È ovvio che non c’è soltanto logistica, per il successo di un eCommerce c’è bisogno di una profonda competenza agronomica, oltre che di una capacità di comunicazione lineare, efficace, che guidi l’utente finale nel processo di acquisto. Il servizio clienti in questo è fondamentale: noi abbiamo due persone dedicate al customer care che seguono le piante dalla spedizione alla consegna e interagiscono con i clienti”.
Sebastiano si occupa di tutta la parte strategica, di comunicazione e implementazione dei nuovi progetti. “Tra i servizi dedicati ai clienti c’è una newsletter con oltre 40mila iscritti con la quale condividiamo novità e promozioni riservate, e stiamo lavorando a iniziative di fidelizzazione diverse come le carte fedeltà”.
Sostenibilità e autosufficienza energetica
Vivai le Georgiche si distingue anche per l’attenzione all’ambiente. “Cerchiamo di fare la nostra parte nella tutela ambientale anche con iniziative dedicate, per esempio siamo nel circuito Tree-Nation fatto di aziende, cittadini e piantatori di tutto il mondo che aderiscono ai progetti di riforestazione in giro per il mondo come soluzione al cambiamento climatico. Piantiamo alberi all’interno di questo progetto per ogni cliente che fa un ordine di almeno 30 euro”.
“Per quanto riguarda il nostro lavoro e la nostra sede, usiamo perlopiù imballaggi in cartone o plastica riciclata e riciclabile e abbiamo raggiunto l’autosufficienza elettrica grazie ai pannelli solari e all’impianto fotovoltaico. Il vivaio poi ha un sistema di irrigazione che pesca da una vasca di accumulo in grado di intercettare l’acqua piovana e l’acqua dispersa dall’irrigazione, che utilizziamo poi in circolo. Abbiamo anche avviato la lotta biologica con predatori naturali all’interno della serra dedicata alle piante tropicali, eliminando in questi ambienti l’uso dei prodotti tradizionali”.
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