Eternoo, la realtà edile che guarda al futuro

Fondata nell’immediato dopoguerra, la rivendita edilizia ha continuato a crescere diventando un punto fermo del settore di riferimento.

1949, la città di Bologna è in piena ricostruzione dopo i danni provocati dagli anni di guerra. La ricerca di materiali edilizi si fa sentire e Armando Zavadini decide di aprire una rivendita, chiamata Eternedile, dove fosse possibile trovare tutto quello che serviva per riedificare condomini, fabbriche, infrastrutture. Nell’impresa è coinvolto, tra gli altri, anche Giorgio Nessi che, successivamente – siamo negli anni Settanta – subentrerà a Zavadini.

Una generazione dopo l’altra

Da allora sono cambiate tante cose: il fatturato ha superato i 200 milioni di euro; da Bologna la sede si è trasferita a Modena; a Giorgio è subentrato il figlio Franco, che, a sua volta, è stato affiancato dai figli Federico e Caterina, nella carica rispettivamente di amministratore delegato e di direttrice generale.

Lo scorso anno l’azienda ha intrapreso un’operazione di rebranding che ha visto lo storico nome Eternedile trasformarsi in Eternoo.

Il cambio del nome però non ha registrato anche un cambio di settore o di merceologia, che è rimasto sempre quello della distribuzione di materiali edili e che vede l’azienda commercializzare oltre 30.000 prodotti specializzati provenienti da più di 400 fornitori partner e conta più di 600 collaboratori nei 70 Eternoo Store distribuiti in 11 regioni del Nord e Centro Italia.

I clienti vanno dall’artigiano alla grande impresa, oltre ai privati, soprattutto per ciò che riguarda pavimenti, rivestimenti e arredo bagno, commercializzati nei 23 showroom Aqva Ceramiche.

Il mercato e il fatturato in crescita

La crescita è stata notevole passando dai 48,7 milioni di ricavo fatturati nel 2016 ai 192,5 milioni del 2022. Ma oltre a una sede moderna, ai punti vendita e a una rete commerciale e a un servizio sempre più capillari sul territorio, Eternoo mette a disposizione dei clienti anche Aula, l’academy dedicata a formazione e crescita professionale aperta al personale interno, ai clienti, ai partner commerciali e studenti.

Per parlare di tutto questo e molto altro, comprese le campagne pubblicitarie pensate ad hoc come quella per il Natale 2024 ‘Umarell 4 Xmas’, DIYandGarden ha intervistato Caterina Nessi, figlia di Franco Nessi, già intervistato nel 2017.

Inaugurato recentemente il secondo punto vendita nella città di Firenze. Quali saranno le prossime aperture e dove?
Attualmente siamo a quota 70 Eternoo Store, con l’ultimo punto vendita aperto a Verona, in via dell’Industria 33, nel cuore della città. Abbiamo inoltre inaugurato da poco lo showroom Aqva Ceramiche a Mantova e siamo prossimi a nuove aperture, che al momento non possiamo ancora svelare.

E la situazione edilizia in Italia?
Il 2022 è stato l’anno del boom nel settore edilizia, mentre i successivi hanno registrato una contrazione. Con la conclusione del Superbonus, il mercato sta tornando a una situazione più oggettiva, dove a essere premiate sono le aziende solide, capaci di lavorare sui propri valori fondanti.

Sempre in tema di Superbonus, che in parte in questi anni ha ‘drogato’ il mercato, qual è attualmente la fotografia del settore edilizio?
Oggi le imprese stanno tornando a concentrarsi sui lavori ordinari, con meno frenesia e maggiore attenzione a qualità e servizio. Questo ha riportato il settore a un equilibrio più ‘sano’, oltre che a una naturale flessione del mercato. Per questo diventa sempre più cruciale avere in azienda persone capaci di trasmettere valori di solidità, stabilità e offrire consulenze mirate. Essendo un business altamente relazionale, per noi le persone sono al primo posto.

Sensazioni per il 2025

Com’è stato l’andamento del 2024 per Eternoo? E che cosa vi aspettate dal 2025?
Prevediamo una flessione del mercato, ma siamo pronti ad affrontare queste sfide puntando sulle persone, sulla crescita organica e sulle acquisizioni strategiche. Eternoo si posiziona sempre più come un’azienda di servizi, non solo prodotti, per le imprese, con l’obiettivo di offrire soluzioni innovative per supportare i clienti nel loro lavoro quotidiano.

Quanto conta il traino di ecobonus e incentivi alle ristrutturazioni per la ripresa del mercato edile?
Gli ecobonus e gli incentivi alle ristrutturazioni rappresentano senza dubbio un’importante leva per il mercato. Tuttavia la concorrenza è forte e sfruttare queste opportunità richiede impegno su più fronti. È fondamentale curare ogni aspetto: dall’accoglienza nei nostri Eternoo Store o showroom Aqva Ceramiche, alla proposta di una gamma di prodotti ampia e profonda, fino al servizio consulenziale della rete vendita, al pricing e al post-vendita. Stiamo investendo in nuove figure direzionali che siano interamente dedicate al servizio dei clienti.

Tendere a uno sviluppo sostenibile – soprattutto in campo energetico – è sempre più importante soprattutto per una questione di risparmio. In quest’ottica quali sono i prodotti più richiesti?
Da sempre proponiamo prodotti che migliorano l’efficienza energetica. Che si tratti di ristrutturazioni o nuove costruzioni, i nostri clienti possono trovare negli Eternoo Store e negli showroom Aqva Ceramiche soluzioni di qualità e alte performance, pensate per garantire durabilità nel tempo. Il nome stesso Eternoo richiama proprio l’idea di resistenza e longevità, sia per i prodotti che per le costruzioni realizzate con essi. Inoltre, collaboriamo con partner che garantiscono filiere produttive controllate.

Il layout del punto vendita: è sufficiente organizzare il negozio nel ‘modo giusto’ oppure la differenza la fanno in buona parte gli addetti?
Il layout è essenziale per presentare il prodotto, valorizzare la gamma e offrire un’esperienza accogliente. Vogliamo che i nostri punti vendita siano ambienti confortevoli: caldi in inverno, freschi in estate, puliti e ordinati, per gratificare i clienti del loro duro lavoro. Tuttavia, il layout da solo non basta. La vera differenza la fanno le persone, che devono saper interpretare le esigenze dei clienti, accoglierli con il sorriso e offrire un servizio di consulenza ad hoc. Il nostro obiettivo è essere sempre al servizio dei clienti.

La leva della comunicazione

Come azienda siete molto attivi sui social, un’esigenza sentita dai clienti?
Oggi le persone trascorrono in media 2 ore al giorno sui social, cercando contenuti che parlino del loro quotidiano. È lì che vogliamo essere presenti. Per i nostri clienti, il quotidiano è fatto di lavoro in cantiere, ristrutturazioni, posa in opera e visite nei nostri punti vendita e vogliamo raggiungerli dappertutto!

Proponete spesso forme inconsuete di comunicazione: Cantiere Collection, Eternoo by the Sea o la ricerca dell’Umarell perfetto per la campagna natalizia 2024: perché?
Con Eternoo vogliamo affrontare questi temi con un linguaggio fresco, innovativo e coinvolgente. Non ci limitiamo a descrivere prodotti tecnici: li spieghiamo in modo intuitivo e interessante, sfruttando i canali di comunicazione più rilevanti in tutte le maniere.

La distribuzione di materiali edili in Italia oramai ha come obiettivo la concentrazione dei punti vendita
La concentrazione e quindi la crescita per noi è una necessità per garantire la solidità di Eternoo nel lungo periodo. Guardando alle realtà leader estere, con centinaia di punti vendita, è chiaro che una dimensione importante è fondamentale per competere.

Come vede il futuro del settore?
La fine del Superbonus ci ha insegnato che, con il calo del fatturato, crescere diventa ancora più importante. Il 2025 sarà un anno complesso, ma faremo di tutto per andare controcorrente, puntando soprattutto sulle acquisizioni. Invito qualsiasi azienda interessata a conoscerci a scriverci alla mail acquisizioni@eternoo.it per valutare l’opportunità di unirsi al nostro gruppo.