Ken Hughes è riconosciuto come una dei maggiori esperti mondiali in materia di analisi del comportamento dei consumatori e degli acquirenti ed è un vero e proprio mattatore al Global DIY Summit, dove i suoi speech sono sempre apprezzati.
Nella sua presentazione si è focalizzato sulla comprensione della psicologia del consumatore, della futurologia applicata al mondo del retail per esplorare le esigenze del nuovo consumatore e prevedere i cambiamenti a venire.
Ken Hughes ha presentato scenari divertenti in cui al centro è presente il consumatore moderno.
Nel suo intervento ha spiegato che la chiave di lettura del consumatore moderno riguarda il suo maggior coinvolgimento tramite la massima personalizzazione dell’esperienza d’acquisto.
Foto credits: Global DIY Summit
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